রেফারেন্স

dr 345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

dr 345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় থাকা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক কভার করে — এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket শর্তসংশোধন ও আপডেট নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
dr 345 dr 345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — এই চারটি বিষয় নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।
কুকি ও সেশন নীতি আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি সেটিংস আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় নিয়ে কথা বলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার পাশে আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের শর্ত নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেটাও জানান — আমরা বাংলায় সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে সরাসরি কথা বলুন আমাদের সাথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশন আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে হেল্প সেকশনে গেলে শর্তাবলী-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি শর্তগুলোতে সম্মত বলে বিবেচিত হন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ — শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করা যাবে না।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করুন। আমরা আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী পর্যালোচনা করি।